5 стратегий в привлечении клиентов

Чему стоит уделить внимание, если вы хотите добиться успеха в привлечении клиентов?

Привлечение клиентов не простая задача. В одном из предыдущих постов я уже говорил об одном из успешных методов привлечения. Если интересно, то можете почитать после. Здесь не буду об этом говорить.

| | | Next → |

Кто такой клиент?

Все мы в большинстве своём являемся клиентами друг друга. Полезно будет узнать, кто такой клиент и с чем он приходит к предпринимателю.

Клиент — это тот, кто что-то приобретает.

| | | Next → |

Как предлагать, чтобы клиенты слышали?

Совсем недавно слышал историю о том, что одна крупная компания вложилась в покупку дорогостоящего оборудования для сферы развлечений, желая заработать в самый пик — в новогодние каникулы. Однако, никто из этой компании не подумал о том, что клиентов нужно как-нибудь привлечь.

Говорите, чтобы вас услышали.

Желая раскрутить свой бизнес, владелец обратился в рекламное агентство. Задача ясна — нужно максимально быстро донести до людей о новой услуге, рассказать о фирме, которая её предоставляет, и выделить её среди конкурентов.

| | | Next → |

Как не ошибиться перед внедрением CRM?

Уверен, что изучение сильных и слабых сторон Битрикс24 на старте, позволит добиваться больших результатов.

Начало года — начало реализации новых планов. Кто-то задумал начать заниматься спортом, кто-то начать новую работу, а кто-то решил развивать свой бизнес. Многие предприниматели слышали из тех или иных источников о CRM-системе. Система этого класса позволяет уменьшить рутину в бизнесе, сэкономить кучу времени и помочь увеличить прибыль.

| | | Next → |

Цели внедрения CRM — системы

Многие из тех, кто задумывается о внедрении CRM-системы, смутно представляют себе цели такого внедрения. Об этих целях подробнее в статье.

Для того чтобы понять, что такое CRM-система и для чего она внедряется, важно понять основные цели и задачи, которые преследуют те, кто внедряет CRM. Эти цели позволят осуществить и поддержать основную задачу концепции CRM: улучшение отношений с клиентами.

1. Улучшение удовлетворенности клиентов.
Довольные клиенты становятся лояльными клиентами и гораздо увереннее совершают новые покупки. Основной целью внедрения CRM и повышения прибыли является повышение удовлетворенности клиентов. Довольные клиенты возвращаются сами или говорят о вас своим друзьям или знакомым. Получение отзывов о ваших продуктах или услугах и их обработка может этому поспособствовать.
 
2. Повышение эффективности вашего бизнеса.
CRM может помочь исключить избыточность ваших маркетинговых кампаний, предоставив вам данные о том, на какой стадии процесса покупки находится каждый возвращающийся клиент. Вы можете создавать рекламные кампании, ориентированные на конкретные интересы и покупательные способности, а не общие послания. Хорошая CRM — система позволяет собирать и организовывать множество данных, относящихся к индивидуальным профилям клиентов.

3. Увеличение клиентской базы.
Нужно понимать, что CRM — это не только управление клиентами, которые у вас уже есть. CRM-система позволяет вам быть в контакте с лидами, которые еще не были конвертированы. Эти данные могут помочь вам изменить и улучшить ваши маркетинговые стратегии, а большая клиентская база позволит увеличить непрерывность прибыли.
 
4. Повышение эффективность продаж и поддержки.
Одной из важнейших задач CRM является повышение эффективности вашей команды. Лучше изучая потребности людей, которых вы обслуживаете, вы можете стать более реалистичными в работе по подготовке команды для предоставления этих услуг. Модуль для управления персоналом (который, как я уже говорил есть в Битрикс24 ) поможет вам повысить уровень компетентности ваших сотрудников.

 

| | | Next → |