5 стратегий в привлечении клиентов

Чему стоит уделить внимание, если вы хотите добиться успеха в привлечении клиентов?

Привлечение клиентов не простая задача. В одном из предыдущих постов я уже говорил об одном из успешных методов привлечения. Если интересно, то можете почитать после. Здесь не буду об этом говорить.

Напишу о методах привлечения клиентов, которые используют американские компании, и о которых я прочитал в одной зарубежной статье:

1. Друзья с выгодой.
Формируйте партнерские отношения с предпринимателями, которые напрямую с вами не конкурируют, но находятся в одной области деятельности. Эти предприниматели могут направлять клиентов вам, а вы можете отправлять клиентов им, или как то иначе быть им полезными.

2. Объедините все маркетинговые стратегии.
Обнаружено, что всеобъемлющая маркетинговая стратегия, является обязательной в нынешней фрагментрованной рыночной среде. Когда удаётся добраться до клиентов через радио, Facebook, почтовые рассылки, контекстную рекламу, Youtube и т.д. — тогда все каналы усиливают друг друга и повышают общую эффективность. Сумма больше её частей.

3. Положитесь на данные.
Чтобы оптимизировать продажи необходимо полагаться на сбор и анализ данных. Эти данные нужны, чтобы оптимизировать медиаканалы. Когда есть информация, то становится понятным, в какие каналы вкладываться выгоднее — в поиск, объявления, социальные сети и т.д. А затем требуется инвестировать в каналы в соответствии с их возвратом инвестиций.

4. Слушайте своих клиентов.
В среде, где за внимание клиента борются с помощью всплывающих блоков и разных сетевых трюков, потребители ищут честные услуги. Лучший способ привлечь новых клиентов — это поговорить со старыми. Эта информация поможет определить в какую сторону развития товара или услуги вам двигаться. Для этого можно отвечать на электронные письма, лично общаться по поводу жалоб и т.д.

5. Идите малыми шагами к большему.
Компании, которые могут продавать 1 товар за 100 долларов, получают большую выгоду, продавая 100 товаров за 1 доллар. Тогда компании получают большее положительное влияние, когда их товар рекомендуют своим партнерам. Вирусный маркетиинг имеет большую ценность, чем когда-либо и ничто не привлекат больше клиентов, чем хороший продукт.

Ссылки:
Картинка
Материалы статьи

Кто такой клиент?

Все мы в большинстве своём являемся клиентами друг друга. Полезно будет узнать, кто такой клиент и с чем он приходит к предпринимателю.

Клиент — это тот, кто что-то приобретает.

Я решил найти и опубликовать несколько определений слова Клиент. Нужно знать, кого привлекать. Может быть я и не очень близок к реальности, но надеюсь, что смогу раскрыть смысл этих определений.

В маркетинге клиент — это человек или организация, которая приобретает какие-нибудь товары или услуги. Также клиентом является тот, кто просто проявляет интерес к покупке товара или услуги предпринимателя.

Полезно будет посмотреть определения клиента в различных областях, чтобы найти в них что-то общее.

Клиента ведёт его потребность.

Клиент продуктового магазина — это тот человек, который хочет приобрести какие-то продукты для себя, своей семьи или близких, чтобы поесть, накормить, сделать что-то приятное другому.

Клиент психолога — это человек, который имеет определенный запрос, проблему, которую самостоятельно решить у него не получается. Клиент обращается за тем, чтобы преодолеть какую-то свою трудность, прожить какую-то болезненную ситуацию.

Клиент IT-специалиста — это пользователь какой-нибудь системы, или просто пользователь компьютера, гаджета и т.д. Это человек, который обращается за знаниями и умениями в той области, в которой он не разбирается, но которая отвечает его интересам, является инструментом его работы, приносит ему прибыль или иную выгоду.

Не важно из какой области приходит клиент — главное, понимать, что ведёт его его потребность. Если предприниматель готов и хочет повысить свои доходы, то ему нужно научиться привлекать клиентов. Предпринимателю нужно заинтересовывать клиенов так, чтобы они захотели удовлетворить свою потребность именно с его помощью.

По ссылке можно узнать побольше о методах привлечения клиентов.

Как предлагать, чтобы клиенты слышали?

Совсем недавно слышал историю о том, что одна крупная компания вложилась в покупку дорогостоящего оборудования для сферы развлечений, желая заработать в самый пик — в новогодние каникулы. Однако, никто из этой компании не подумал о том, что клиентов нужно как-нибудь привлечь.

Говорите, чтобы вас услышали.

Желая раскрутить свой бизнес, владелец обратился в рекламное агентство. Задача ясна — нужно максимально быстро донести до людей о новой услуге, рассказать о фирме, которая её предоставляет, и выделить её среди конкурентов.

Сюжет небанальный, но я уверен, что каждый бы хотел, чтобы о его бизнесе узнало как можно больше клиентов, чтобы его бизнес запомнился и память о нём осталась. Владельцу бизнеса повезло — он встретил довольно креативную команду, которая предложила записать рекламный аудиоролик и через медиаканалы донести его до потенциальных клиентов.

Аудиоролик оказался запоминающимся, интересным и привлекательным. Рынок оценил и поток клиентов вырос в разы.

Креативные аудиоролики для уникального бизнеса.

На самом деле история вполне реальная и случилась она совсем недавно. Я также входил в команду тех, кто занимается созданием и продвижением аудиороликов. Это очень креативный уникальный товар со своим сценарием, с музыкальной обработкой, с профессиональной актерской игрой и качественной начиткой.

Вы можете сами оценить, насколько интересно и качественно делаются такие аудиоролики.

Переходите по ссылке и послушайте пример такого аудиоролика

Если будут какие-то вопросы, то не стесняйтесь их задавать. Обязательно отвечу.

Как не ошибиться перед внедрением CRM?

Уверен, что изучение сильных и слабых сторон Битрикс24 на старте, позволит добиваться больших результатов.

Начало года — начало реализации новых планов. Кто-то задумал начать заниматься спортом, кто-то начать новую работу, а кто-то решил развивать свой бизнес. Многие предприниматели слышали из тех или иных источников о CRM-системе. Система этого класса позволяет уменьшить рутину в бизнесе, сэкономить кучу времени и помочь увеличить прибыль.

Каждый кто сталкивается с желанием внедрить CRM-систему так или иначе оказывается перед выбором: нужна ли эта система, какая система подходит конкретно его бизнесу, что его компания получит. И тогда, чтобы найти ответы на эти вопросы, мы часто прибегаем к помощи друзей и знакомых, обращаемся за информацией на различные форумы, к экспертам в области. Мы тратим кучу времени на поиски той информации, которая многим специалистам уже известна.

Все ответы в одной книге
Именно для того, чтобы вам не пришлось тратить время на поиски, я и написал книгу «50 минусов и три плюса Битрикс24, за которые вы его полюбите». Она объединяет в себе все основные положительные и отрицательные отзывы о  Битрикс24. Эта система является флагманом на российском рынке и большинство тех, кто ищет для себя CRM-решение, первым делом сталкивается именно с ней.

Я старался честно отразить то, что пишут и говорят люди о Битрикс24. Для того чтобы иметь представление о системе прежде чем принять решение внедрять её или нет, вам не нужно будет искать и просматривать кучу видеобзоров и статей — достаточно скачать эту книгу и с ней ознакомиться. Уверен, что она отлично подойдет и тем, кто совсем с Битриксом не знаком.

Я решил сделать эту книгу бесплатной, но взамен вам нужно будет оставить свои контактные данные.

Перейдите по ссылке , заполните форму, подтвердите e-mail и получите ссылку для скачивания книги на ваш электронный адрес.

Надеюсь, что книга окажется для вас полезной.

Переходите по ссылке и скачивайте книгу!

 

Цели внедрения CRM — системы

Многие из тех, кто задумывается о внедрении CRM-системы, смутно представляют себе цели такого внедрения. Об этих целях подробнее в статье.

Для того чтобы понять, что такое CRM-система и для чего она внедряется, важно понять основные цели и задачи, которые преследуют те, кто внедряет CRM. Эти цели позволят осуществить и поддержать основную задачу концепции CRM: улучшение отношений с клиентами.

1. Улучшение удовлетворенности клиентов.
Довольные клиенты становятся лояльными клиентами и гораздо увереннее совершают новые покупки. Основной целью внедрения CRM и повышения прибыли является повышение удовлетворенности клиентов. Довольные клиенты возвращаются сами или говорят о вас своим друзьям или знакомым. Получение отзывов о ваших продуктах или услугах и их обработка может этому поспособствовать.
 
2. Повышение эффективности вашего бизнеса.
CRM может помочь исключить избыточность ваших маркетинговых кампаний, предоставив вам данные о том, на какой стадии процесса покупки находится каждый возвращающийся клиент. Вы можете создавать рекламные кампании, ориентированные на конкретные интересы и покупательные способности, а не общие послания. Хорошая CRM — система позволяет собирать и организовывать множество данных, относящихся к индивидуальным профилям клиентов.

3. Увеличение клиентской базы.
Нужно понимать, что CRM — это не только управление клиентами, которые у вас уже есть. CRM-система позволяет вам быть в контакте с лидами, которые еще не были конвертированы. Эти данные могут помочь вам изменить и улучшить ваши маркетинговые стратегии, а большая клиентская база позволит увеличить непрерывность прибыли.
 
4. Повышение эффективность продаж и поддержки.
Одной из важнейших задач CRM является повышение эффективности вашей команды. Лучше изучая потребности людей, которых вы обслуживаете, вы можете стать более реалистичными в работе по подготовке команды для предоставления этих услуг. Модуль для управления персоналом (который, как я уже говорил есть в Битрикс24 ) поможет вам повысить уровень компетентности ваших сотрудников.

 

Обращаясь к решению своих проблем посредством CRM, очень важно соотносить свои цели и задачи с теми целями и задачами, на которые CRM рассчитана.

Удачи!

 

Ссылки: https://rainforce.walkme.com/4-crm-objectives-goals-set/