Как строить отношения с персоналом?

 

Бизнес — это не только предприниматель и клиенты. Пол Гринберг (один из авторов, писавших о концепции CRM) приводит в пример отношения предпринимателя с работниками, говоря об определении CRM. Как же их строить? И чему стоит уделить внимание?

Управление персоналом — это то, что так же может быть отнесено к концепции CRM. Такие функции, как, например, планирование деятельности, постановка задач и контроль их исполнения включаются в большинство современных CRM-систем и систем электронного документооборота.

| | | Next → |

Пара слов об отношениях…с клиентами

Отношениям в бизнесе уделяется очень мало внимания, хотя отношения предпринимателя с клиентами — это краеугольный камень любого начинающегося дела. Чему стоит уделять внимание и почему? Об этом подробнее в статье.

Любой бизнес получает выгоду от хороших отношений с клиентами. Будь то крупный или малый бизнес. Бизнес общается и взаимодействует с людьми так, чтобы получать новых клиентов и удерживать старых. Для бизнеса важно развивать с клиентами хорошие отношения, чтобы создавать лояльную клиентскую базу.

| | | Next → |

CRM: клиенты наше всё

В современном бизнесе рынок требует от предпринимателя всё большего внимания к клиентам, к их потребностям и желаниям. Концепция CRM призвана в этом помочь.

Что же это за слово? Аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) на русский переводится как «Управление отношениями с клиентами». Так о каком управлении речь?
| | | Next → |